Después de la medida del cierre temporal de los cayos HaynesCay y Acuario que se llevó a cabo desde el 21 de mayo hasta el 10 de junio y de las jornadas de capacitación y formación a los prestadores de servicios turísticos en servicio al cliente y manipulación de alimentos y bebidas, la Gobernadora (e) Sandra Howard, en compañía de los Secretarios de Gobierno, Carlos Bryan, y Turismo, Paola Toro, visitó los cayos para realizar seguimiento y verificar el cumplimiento de los compromisos a los que se llegaron.

El objetivo del Gobierno es mejorar las condiciones de trabajo, atención y servicio a los turistas y opciones amigables para preservar y cuidar el ecosistema de los cayos.

Hasta el momento se ha mejorado notablemente los servicios que se prestan a los turistas y también el ambiente laboral de quienes trabajan en los cayos. Se seguirá realizando seguimiento constante a este proceso para garantizar atención óptima y el mantenimiento organizado de los cayos, que son fundamentales en la oferta turística del Archipiélago.

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Esta tarde en la Gobernación Departamental,  desarrolló la segunda reunión de seguimiento al Plan de Alimentación Escolar, con la presencia de todas las instituciones que hacen parte del programa, para verificar que efectivamente se esté prestando este servicio a los estudiantes de las distintas instituciones educativas, y que se estén entregando el número de raciones adecuadas y en las cantidades establecidas dentro del programa.

También se verificó que en la Isla de Providencia se estén entregando oportunamente las raciones del programa alimenticio.

El programa viene avanzando de manera satisfactoria, y "seguiremos trabajando con las tareas de socialización para que todos los padres de familia entiendan de que se trata este servicio complementario a la alimentación de los estudiantes  matriculados en las instituciones educativas", concluyó la mandataria de las islas.

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La Secretaría de Gobierno en conjunto con la Secretaría de Deportes, vienen liderando una serie de programas dirigidos a los jóvenes de las islas inmersos en conflictos de toda índole que se presentan en diferentes sectores del archipiélago.

El polideportivo del barrio el bight fue testigo del encuentro cultural y deportivo que congrego a jóvenes del barrio obrero y la paz, con el objetivo de encontrar entre ellos buenas relaciones interpersonales como uno de los valores de importancia para vivir en paz.

Los invitados locales para la convivencia ciudadana compartieron experiencias con jóvenes de otras regiones del país quienes en el pasado estuvieron vinculados en conflictos pero que hoy día gracias a estos programas vienen saliendo adelante de este mal paso ante la sociedad. Estas actividades de la mano del gobierno se estarán presentando en los diferentes barrios de las islas con el único objetivo de encontrar la paz entre ellos, para una mejor San Andrés.

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• La Red Nacional de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio visitó la isla de San Andrés, Providencia y Santa Catalina junto a los proyectos Ruta y Casa del Consumidor con el fin de contarle a la ciudadanía los logros obtenidos en materia de protección al consumidor.

• A través de la “Ruta del Consumidor”, cinco unidades móviles que prestan asesoría a la ciudadanía en temas relacionados con Protección al Consumidor, la Red nacional de Protección al Consumidor ha resuelto los inconvenientes de consumo a más de 148 mil personas.

• En la Casa del Consumidor de San Andrés más de 1.347 usuarios han recibido asesoría y resuelto sus problemas como consumidor o usuario; adicionalmente se han realizado 16 audiencias de facilitación que en un 94% han sido exitosas a favor del consumidor y se han capacitado a 1.892 personas en la importancia de la Ley 1480 de 2011.

• Con la presencia del director de la Red Nacional de Protección al Consumidor, Daniel Orozco Caicedo en el auditorio de la Gobernación de San Andrés, se llevó a cabo el 1er Foro en protección al consumidor dirigido a la comunidad en general para dar a conocer sus derechos como consumidores donde se entregó además un kit de metrología legal, con el fin de adelantar brigadas de inspección, vigilancia y control en la Isla.

La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor –RNPC,  realizó una serie de actividades en la Isla de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, para presentarle a la ciudadanía el balance sobre la gestión que ha venido realizando la entidad a través de sus diferentes proyectos.

Asimismo, se llevaron a cabo unas jornadas de educación en el Auditorio de la Gobernación de San Andrés sobre la ley 1480 de 2011-Estatuto del Consumidor, para que los consumidores estén cada día más empoderados y los comerciantes hagan uso de la normatividad como una herramienta de competitividad para sus negocios.

En el balance presentado se destacó que más de 1.347 usuarios se han beneficiado de la Casa del Consumidor de San Andrés, y de las audiencias de facilitación realizadas, en un 94% han sido exitosas a favor del consumidor, además se han capacitado a 1.892 personas, entre las que se destacan: funcionarios de la Gobernación y Personería, empresarios y comerciantes, instituciones educativas y usuarios en general.

Por otra parte, la Ruta del Consumidor que se encuentra del 5 al 8 de junio en la Plazoleta Coral Palace, ha visitado a los sanandresanos en tres ocasiones (2015, 2016 y 2017), con una atención de 590 personas.

En esta visita se implementó por primera vez a nivel nacional, el nuevo reglamento técnico para surtidores de combustible contemplado en la Resolución 77507 de 2016 que implementa el nuevo método de ensayo para pesas y medidas. Este nuevo sistema contempla medidas más efectivas en el control metrológico que viene adelantando la Superintendencia de Industria y Comercio, en esta normatividad se destaca que el dueño de una estación de gasolina debe pagar los costos de su revisión anualmente por medio del CVM – Consorcio de Verificación Metrológica y en el caso de balanzas se debe realizar cada dos años, en donde la Superindustria dentro de su competencia, verificará periódicamente este cumplimiento por medio de las inspecciones de inspección, vigilancia y control.

El equipo de la Superindustria liderado por Daniel Orozco, también estará presentando el foro “Charlas con las Regiones” en la Casa de la Cultura Santa Isabel en Providencia y Santa Catalina el viernes 8 de junio, de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Acerca de la Red Nacional de Protección al Consumidor

Con la expedición en 2011 del Estatuto del Consumidor y para contribuir a su propósito de proteger y garantizar la efectividad y libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, nace la Red Nacional de Protección al Consumidor, con tres objetivos fundamentales:

1. Defender los derechos e intereses comerciales y económicos de los consumidores colombianos frente a los posibles abusos y engaños de los proveedores de bienes y servicios.

. Trabajar por mantener un equilibrio en la relación que se da entre los consumidores y los productores o proveedores de bienes y servicios, basándose fundamentalmente en el respeto y el juego limpio que debe haber entre las dos partes.

3. Estimular al ciudadano a participar activamente en la defensa de sus derechos como consumidor, invitándolo a convertirse en veedor permanente del respeto de tales derechos, e incentivando la creación de organizaciones ciudadanas que velen por la protección del consumidor.

Contacto de Prensa:

Paloma Gómez

Cel: 320 4015041

Prensa – Red Nacional de Protección al Consumidor

Tel: 5870000 ext. 10970

¡Superintendencia de Industria y Comercio,

valoramos lo que tú valoras!

• Este domingo 10 de junio concluirá el cierre de Rose Cay y Haines Cay, medida implementada con el fin de reorganizar y mejorar las condiciones ambientales y de servicio del lugar. El tour ‘mantarrayas’ tendrá restricciones y el ingreso de alimentos por parte de turistas estará prohibido. 

En estos 20 días de cierre, autoridades y prestadores de servicios turísticos han trabajado en conjunto, en diferentes actividades de recuperación escosistémica, recolección de residuos sólidos y adecuación de infraestructura para cumplir con las condiciones exigidas por parte de las Secretarías de Gobierno y Turismo para reabrir los cayos.

El desorden, producto de la informalidad, y la baja calidad de servicio al cliente eran las principales quejas que presentaba este atractivo, por tal motivo desde el pasado 24 de mayo la administración inició el proceso de formalización y verificación de documentos a través de la Secretaría de Gobierno. Hoy las personas que laboran en estos cayos se encuentran en proceso de carnetización. 

Para mantener el orden, la calidad del servicio y el equilibrio ambiental, la Secretaría de Turismo dispondrá varios inspectores y un administrador para vigilar y controlar todas las anomalías que se presenten en los cayos.

También habrá restricción para el tour ‘mantarrayas’, el cual será únicamente de avistamiento; toda manipulación de esta especie está prohibida, decisión que se logró en mutuo acuerdo con los prestadores de servicios. El próximo martes se determinara qué día no habrá operación para esta actividad. 

Todas estas acciones se han realizado en el marco de la resolución 1927 de 1998 que contiene ampliamente los derechos, obligaciones y sanciones para aquellos que participan de las actividades turísticas en los cayos. 

Durante el proceso de recuperación, los 90 prestadores de servicios turísticos del ‘Acuario’ participaron en los cursos de capacitación de servicio al cliente y manipulación de alimentos y bebidas, los cuales tuvieron una duración de 20 horas cada uno y que fueron implementados y supervisados por la Secretaría de Turismo en articulación con el SENA.

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